রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের মূল ভিত্তি

bt3302 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখা হয়। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট রেল বা আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার যাই হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি আপনার সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা ধারণ নীতি
bt3302 গোপনীয়তা আমাদের মূল ভিত্তি
সাহায্যের জন্য আমরা এখানে আছি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন না, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলা ভাষায় সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর…
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাপে সরাসরি গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ দেখুন। ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা…
ডেটা সুরক্ষার গভীর দিক

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমাদের প্রক্রিয়া কঠোর; আপনার জমা ও উত্তোলন সেশন প্রতিবার নতুন করে নিরীক্ষা করা হয়।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া ট্র্যাকিং করি না। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন জমা বা বড় উত্তোলন আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করে সুরক্ষিত করা হয়। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই সময়ের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যা আইন ও আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র বিধিসম্মত কারণে এবং আপনার সম্মতিতে শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রসেসর, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে শুধুমাত্র।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ে আমরা যে প্রতিশ্রুতি রেখেছি সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার নাম, অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করি।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্ত বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা কখনও আপনার পূর্ণ পিন বা গোপন কোড সংরক্ষণ করি না।

লগইন রেকর্ড নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমার পর ঐতিহাসিক লগইন ডেটা মুছে ফেলি।

আমরা দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন, অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্তকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট ব্যবহার করি। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পাড়ি দেয় যাতে শুধুমাত্র আপনি তা অনুমোদন করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী বা মার্কেটিং ফার্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং বিধিসম্মত প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করা হয়।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিক বা সাধারণত ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ডের পরে কার্যকর হয়।